Quando eu trabalhava em um hotel, descobri que a hospitalidade é muito mais do que lençóis limpos e sorrisos amigáveis. Os hóspedes frequentemente perguntavam sobre os frasquinhos de xampu, condicionador e sabonete deixados nos quartos, querendo saber se eram apenas para uso único e depois descartados. O que a maioria das pessoas não percebe é que esses frasquinhos contam uma história muito maior sobre cuidado, sustentabilidade e generosidade discreta.
Se um hóspede não abrir os produtos de higiene pessoal, eles não são descartados. Muitos hotéis os recolhem e repõem cuidadosamente o estoque para evitar desperdício. E em muitos lugares, os produtos de higiene pessoal restantes ou não utilizados são recolhidos, embalados e enviados para instituições de caridade ou abrigos locais. Lembro-me de ter ajudado em uma dessas campanhas de doação: centenas de frascos enfileirados, prontos para serem enviados. Foi comovente pensar que algo tão pequeno pudesse trazer conforto a alguém passando por um momento difícil.
